Du kan klage til Blue Finance Denmark ApS ved at udfylde og indsende nedenstående klageformular.
Klageformularen kan indsendes til [email protected].
Efter du har indsendt din klage, vil vores klageansvarlig anerkende modtagelsen af din klage inden for tre arbejdsdage (tre til fem hverdage).
I forbindelse med anerkendelsen af klagemodtagelsen vil du også blive oplyst om det videre forløb af klagebehandlingen, hvornår klagen forventes besvaret samt om der til brug for klagebehandlingen er behov for, at vi indhenter yderligere information.
En klage, der er fremsendt af en tredjemand, behandles kun, hvis der fremsendes en gyldig fuldmagt fra låntageren.
KreditNU er et finansieringsselskab, hvorfor du, i tilfælde af at du ikke er tilfreds med KreditNU’s klagebehandling, eller der ikke nås en løsning på din klage, har mulighed for at klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen skal sendes til ovennævnte adresse eller på [email protected]. Inden du klager til Nævnenes Hus, skal du have klaget til KreditNU, og have fået afvist dit krav helt eller delvist af KreditNU. Vær opmærksom på at der opkræves et gebyr for at indlevere en sag for Nævnenes Hus. Klagegebyret på kr. 100,00 tilbagebetales ikke, uanset om du får helt eller delvis medhold, eller klagen ikke kan behandles af nævnet.
KreditNU er underlagt tilsyn fra:
Finanstilsynet
Strandgade 29
1401 København K
og
Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
